FAQ

Comment fonctionne la personnalisation de ma montre ?

Vous choisissez directement via notre configurateur en ligne le boîtier, le cadran, le bracelet ainsi que tous les autres composants de la montre. Vous pouvez aussi ajouter des gravures personnalisées. Chaque élément est sélectionné avec soin pour vous permettre de créer une montre unique, qui reflète votre style et votre personnalité.

Où sont assemblées les montres GetMyWatch ?

Toutes nos montres sont assemblées à la main en France, dans notre atelier. Ce travail artisanal garantit une attention particulière aux détails et une qualité irréprochable.

Quels types de mouvements utilisez-vous ?

Chez GetMyWatch, nous sélectionnons uniquement des mouvements fiables et reconnus dans l’horlogerie mondiale.

  • Nous travaillons avec TMI/SII (Seiko Instruments Inc.) pour les mouvements automatiques Seiko, réputés pour leur robustesse et leur précision.
  • Nous utilisons également des mouvements ETA du groupe Swatch, référence suisse historique.
  • Enfin, certains modèles peuvent être équipés de mouvements Miyota de Citizen, appréciés pour leur fiabilité.

Chaque mouvement est choisi pour correspondre au style et aux exigences de la montre, afin d’allier esthétique et performance durable.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque montre est assemblée à la commande. En moyenne, il faut compter 21 à 28 jours ouvrés pour la fabrication et l’expédition. Les délais peuvent légèrement varier selon la personnalisation choisie. Comme nous aimons le rappeler :« Toute belle chose demande du temps, surtout la qualité. »

Proposez-vous une garantie ?

Oui, toutes nos montres bénéficient d’une garantie de 4 ans couvrant les défauts de fabrication et de mouvement. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou les chocs.

Puis-je retourner ma montre si je change d’avis ?

Pour les modèles standards (collections prêtes à porter), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre montre, à condition qu’elle n’ait pas été portée. Pour les montres sur-mesure (configurées selon vos choix), le droit de rétractation ne s’applique pas, car chaque pièce est unique et créée spécialement pour vous.

Comment contacter GetMyWatch ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via la page Contact, ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.